الشروط والأحكام

مرحباً بكم في KAYSTYLE، التي تديرها KAY STYLE FOR READYMADE GARMENTS TRADING. باستخدام www.kaystyle.ae أو تقديم طلب لدينا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.

معلومات الشركة

الكيان القانوني: KAY STYLE FOR READYMADE GARMENTS TRADING. جهة الترخيص: 1589836. العنوان المسجل: الخوانيج 1، فيلا رقم 9. خدمة العملاء: info@kaystyle.ae.

المنتجات والأسعار

نبذل كل جهد لعرض منتجاتنا وألوانها وتصاميمها وأوصافها بدقة. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة والتصوير والإضاءة وخصائص الأقمشة. تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُعرض أو تُطبق رسوم التوصيل والرسوم الجمركية والضرائب، حسب الاقتضاء، عند إتمام الطلب.

الطلبات

تخضع جميع الطلبات للقبول وتأكيد الدفع وتوفر المنتجات. إذا لم تعد قطعة متوفرة بعد تقديم الطلب، فسنتواصل مع العميل لعرض بديل أو ترتيب استرداد المبلغ عند الاقتضاء.

الملكية الفكرية

اسم KAYSTYLE وشعارها وتصاميمها وصورها ورسوماتها ومحتوى موقعها مملوكة لـ KAYSTYLE أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجارياً من دون إذن كتابي.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يحد أي حكم فيها من حقوق المستهلك الإلزامية التي يقرّها القانون الواجب التطبيق.

سياسة التوصيل والإرجاع

تصل الطلبات داخل الإمارات عادةً خلال 2–4 أيام عمل. تُحتسب رسوم التوصيل حسب الموقع، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب. يستغرق التوصيل الدولي نحو 10–15 يوم عمل، وتبلغ رسوم الشحن الدولي 100 درهم ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب. أوقات التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب الجمارك أو العطلات الرسمية أو تأخّر شركات التوصيل أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. قد يتحمل العميل رسوم الاستيراد والضرائب.

المقاس غير المناسب أو تغيير الرأي

إذا طلبت مقاساً غير مناسب أو غيّرت رأيك، يُرجى التواصل معنا عبر info@kaystyle.ae خلال 14 يوماً من استلام طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يخضع استبدال المقاسات للتوفر. يجب أن تكون القطعة غير مرتداة وغير مستخدمة وغير مغسولة، مع بطاقاتها وعبوتها الأصليتين.

القطع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت قطعة تالفة أو معيبة أو تختلف عمّا طلبته، فتواصل سريعاً مع info@kaystyle.ae، ويُفضّل إرفاق صور للقطعة وعبوتها، كي نراجع الأمر ونعالجه. تظل حقوقك الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي المعمول به محفوظة.

القطع غير القابلة للإرجاع

قد تكون بعض القطع غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة أو بطبيعة المنتج، حيث يسمح القانون بذلك. لا يمكن عادةً إرجاع أو استبدال القطع المخصصة أو المعدّلة أو المرتداة أو المغسولة أو المستخدمة بسبب تغيير الرأي. ولا يؤثر ذلك في الحقوق الإلزامية إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو تم توريده بالخطأ أو لا يطابق الطلب المتفق عليه.

شروط الإرجاع

يجب أن تكون القطع المقبولة للإرجاع أو الاستبدال غير مرتداة وغير مستخدمة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية، مع بطاقاتها الأصلية المثبتة عليها وعبوتها الأصلية. قد لا تُقبل القطع التي تظهر عليها آثار استخدام أو تعديل أو غسل أو عطر أو مكياج أو تلف حدث بعد التسليم، مع مراعاة القانون المعمول به. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو تم توريدها بالخطأ.

استرداد المبالغ

تُعاد المبالغ المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–7 أيام عمل من الموافقة. وقد تُضاف مدة معالجة من البنك أو مزود خدمة الدفع. لا تُرد رسوم التوصيل الأصلية عادةً إلا إذا أوجب القانون ذلك أو نتج الإرجاع عن خطأ من جانبنا.

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات قبل إرسالها. يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت؛ ولا يُعد الإلغاء مضموناً إلا بعد تأكيده من KAYSTYLE. بعد إرسال الطلب، قد يتعذر إلغاؤه وتُطبق سياسة التوصيل والإرجاع. إذا تعذر علينا تنفيذ طلب، سنتواصل مع العميل لعرض بديل مناسب أو استرداد المبلغ. عند الموافقة على الإلغاء والاسترداد، يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–7 أيام عمل من الموافقة. لطلبات الإلغاء، تواصل مع info@kaystyle.ae.

سياسة الخصوصية

تحترم KAYSTYLE خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

عند زيارة موقعنا أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو تقديم طلب، قد نجمع معلومات تشمل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوانَي الفوترة والتوصيل ومعلومات الطلب والمعاملة ومعلومات استخدام الموقع والجهاز ومراسلات خدمة العملاء. قد يعالج مزودو خدمات الدفع المعتمدون معلومات الدفع بأمان. نتلقى عادةً تأكيد الدفع وتفاصيل المعاملة بدلاً من معلومات البطاقة كاملةً.

كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات وتوصيلها، ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، وإدارة الإرجاع والاستبدال، وتقديم دعم العملاء، والتواصل بشأن طلبك، وتحسين موقعنا وخدماتنا، ومنع الاحتيال وحماية أعمالنا، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وإرسال رسائل تسويقية حيث يُسمح بذلك وبعد الحصول على أي موافقة مطلوبة.

مشاركة معلوماتك

قد نشارك المعلومات اللازمة مع مزودي خدمات موثوقين، بما في ذلك معالجو الدفع وشركات التوصيل ومزودو المواقع والتقنية والمستشارون المهنيون والجهات المختصة، حسب الحاجة لتشغيل أعمالنا أو إتمام طلبك أو الامتثال للقانون. لا نبيع معلوماتك الشخصية.

أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الفقدان أو الإفصاح. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل.

حقوقك

وفقاً لقانون حماية البيانات الإماراتي المعمول به، قد تتمتع بحقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، أو سحب الموافقة إذا كانت المعالجة تستند إليها. لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل مع info@kaystyle.ae.

التحديثات

قد نحدّث سياسة الخصوصية عند الحاجة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها. تُنشر النسخة الحالية على موقعنا.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم www.kaystyle.ae ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتوفير تجربة التسوق وتحسينها. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني.

كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع بصورة صحيحة، وتذكّر سلة التسوق وتفضيلات الموقع، وفهم الاستخدام والأداء، وتحسين الموقع وتجربة العملاء، ودعم الإعلانات والتسويق حيث يُسمح بذلك. قد توفر بعض هذه الملفات خدمات خارجية مستخدمة في موقعنا، مثل خدمات الدفع أو التحليلات أو الإعلانات أو تقنيات التجارة الإلكترونية. حيث تكون الموافقة مطلوبة، يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط الاختيارية من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع. ويمكنك أيضاً إدارتها من إعدادات المتصفح. قد تعمل الملفات الأساسية اللازمة لتشغيل الموقع وأمانه من دون موافقة اختيارية حيث يسمح القانون المعمول به بذلك. لاستفسارات الخصوصية، تواصل مع info@kaystyle.ae.